PUKÖ döngüsü (Planla–Uygula–Kontrol Et–Önlem Al), sürekli iyileştirmeyi sağlayan dört aşamalı yönetim modelidir. İngilizce kısaltmasıyla PDCA olarak da bilinir.
Dört aşama
- Planla: Hedefleri, süreçleri ve gerekli kaynakları belirle
- Uygula: Planlananı hayata geçir
- Kontrol Et: Sonuçları izle, ölç ve hedeflerle karşılaştır
- Önlem Al: Farkları gider ve performansı iyileştir
Standart yapısıyla ilişkisi
Yönetim sistemi standartlarının harmonize madde yapısı bu döngüye göre kurgulanmıştır. Bağlam, liderlik, planlama ve destek maddeleri planlama aşamasına; operasyon maddesi uygulamaya; performans değerlendirme maddesi kontrole; iyileştirme maddesi ise önlem alma aşamasına karşılık gelir.
İç denetim ve yönetimin gözden geçirmesi kontrol aşamasının, düzeltici faaliyet ise önlem alma aşamasının başlıca mekanizmalarıdır.
Neden önemli?
Uygulamada en sık kopan halka son aşamadır. Ölçüm yapılır, rapor hazırlanır, ancak sonuçlar bir eyleme dönüşmez. Döngü kapanmadığında sistem denetim için işleyen bir formaliteye dönüşür.
PUKÖ, yönetim sistemi standartlarının tamamının iskeletidir; her standart eğitiminde ilk ele alınan konulardan biridir. Döngünün madde yapısına nasıl yansıdığını örneğin kalite yönetim sistemi eğitiminde veya ISO 14001 eğitiminde takip edebilirsiniz. Diğer başlıklar Akademi sayfamızda.