CQI-20 eğitimi, AIAG’ın Etkin Problem Çözme Kılavuzu kılavuzunu uygulayacak ekiplere yönelik uygulamalı bir programdır.
CQI-20, otomotiv tedarik zincirinde problem çözme yaklaşımını yapılandırmak için geliştirilmiş bir kılavuzdur. 8D ve benzeri disiplinli yöntemlerin temelini oluşturan mantığı ele alır.
Neden önemli?
Problem çözme, kalite ekiplerinin en çok zaman harcadığı ve en çok tekrar ürettiği alandır. Aynı problemin aylar sonra yeniden açılması, çözümün yüzeyde kaldığının işaretidir.
Yapılandırılmış yaklaşımın farkı şurada: problemi tanımlamadan çözüme geçilmez, kök neden bulunmadan kalıcı önlem alınmaz, önlem uygulandıktan sonra etkinliği doğrulanmadan konu kapatılmaz.
Uygulamada en sık atlanan iki adım vardır: “neden oluştu” kadar “neden fark edilemedi” sorusunun sorulması ve önlemin etkinliğinin ölçülebilir bir kriterle doğrulanması.
Kimler katılmalı?
- Kalite mühendisleri ve kalite yöneticileri
- Proses ve üretim mühendisleri
- Müşteri şikâyeti süreçlerini yürüten ekipler
- Üretim vardiya amirleri
- Sürekli iyileştirme ekipleri
- Tedarikçi kalite geliştirme ekipleri
Ön koşul yoktur.
Eğitim İçeriği
Temeller
- Yapılandırılmış problem çözmenin mantığı
- Problem tanımının doğru kurulması
- Ekip kurulumu ve rollerin belirlenmesi
Adımlar
- Acil müdahale ve müşteri koruma
- Problem tanımlama ve veri toplama
- Kök neden analizi yöntemleri
- Kalıcı önlemin belirlenmesi ve uygulanması
- Etkinlik doğrulaması
- Yaygınlaştırma ve öğrenilen dersler
Sistemle bağlantı
- Bulguların FMEA ve kontrol planına yansıtılması
- Düzeltici faaliyet kayıtlarıyla ilişki
- Tekrar eden problemlerin tespiti
Uygulama çalışmaları
Katılımcılar örnek senaryolar üzerinden yöntemi uygular. Kuruma özel programlarda çalışmalar kendi süreçleriniz ve verileriniz üzerinden yürütülür.
Eğitim Kazanımları
- Problemi doğru tanımlayabilme
- Kök neden analizi yöntemlerini uygulayabilme
- Kalıcı önlem belirleyebilme
- Etkinliği ölçülebilir kriterle doğrulayabilme
- Bulguları sisteme geri besleyebilme
Süre ve Katılım Seçenekleri
Süre: Genel katılıma açık programlarda 1–2 gün. Kuruma özel programlarda kapsam ve uygulama çalışmalarının derinliğine göre belirlenir.
Katılım türü: Genel katılıma açık veya kuruma özel.
Eğitim metodu: Yüz yüze (kuruluşunuzda veya eğitim salonumuzda), uzaktan canlı bağlantı, kayıttan izleme.
Kılavuz temini: AIAG yayınları telif korumalıdır ve eğitim kapsamında sağlanmaz. Katılımcıların güncel baskıya erişimi olması gerekir.
Tarihler: Talepler doğrultusunda belirlenir.
Katılım Belgesi
Eğitimi tamamlayan katılımcılara katılım belgesi düzenlenir. Belge; katılımcı adı, eğitim kapsamı, tarih ve süre bilgisini içerir. Değerlendirici yetkinlik kayıtlarınızda ve müşteri denetimlerinde yetkinlik kanıtı olarak kullanılabilir.
İlgili Eğitimler
- CQI-14 Eğitimi — garanti yönetimi
- CQI-18 Eğitimi — hata önleme
- AIAG-VDA FMEA Eğitimi
- CQI Eğitimleri — tüm CQI kılavuzları
Eğitimin Ötesinde: Uygulama Desteği
- Yöntemin kuruluşunuzda devreye alınması
- Şablon ve kontrol listelerinin hazırlanması
- Saha uygulaması ve etkinlik doğrulaması
- Mevcut uygulamanızın gözden geçirilmesi
- Müşteri denetimi öncesi hazırlık
Geçiş sürecinde ihtiyaç duyduğunuz her alanda danışmanlık hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.
CQI-20 Eğitimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
CQI-20 ile 8D arasındaki fark ne?
8D, sekiz disiplinli bir problem çözme formatıdır. CQI-20 ise etkin problem çözmenin altında yatan mantığı ve iyi uygulamaları ele alır; 8D dahil farklı formatlarla birlikte kullanılabilir.
Aynı problem neden tekrar ediyor?
Genellikle kök nedene inilmeden yalnızca düzeltme yapıldığı için. Kalıcı önlem alınmadan kapatılan bulgular bir süre sonra yeniden açılır.
En sık atlanan adım hangisi?
İki adım öne çıkar: ‘neden fark edilemedi’ sorusunun sorulmaması ve önlemin etkinliğinin ölçülebilir bir kriterle doğrulanmaması.
Problem çözme ekibi kimlerden oluşmalı?
Problemin kaynağına göre değişir; üretim, kalite, bakım, mühendislik ve gerektiğinde tedarikçi temsilcilerinin katılımı beklenir. Tek kişilik analizler genellikle yüzeyde kalır.
CQI-20 eğitimi ne kadar sürüyor?
Genel katılıma açık programlar 1-2 gün sürer. Kuruma özel programlarda kendi vakalarınız üzerinden çalışılır.
Kılavuzu siz sağlıyor musunuz?
Hayır. AIAG yayınları telif korumalıdır ve eğitim kapsamında sağlanmaz.