Kök neden, ortadan kaldırıldığında problemin tekrarını önleyen, kontrol edilebilir asıl sebeptir. Semptomdan farkı budur: semptoma müdahale problemi geçici olarak gizler, kök nedene müdahale kalıcı olarak kapatır.
Analizde iki ayrı zincir izlenmelidir. Oluşum nedeni, problemin neden ortaya çıktığını açıklar. Kaçış nedeni ise mevcut kontrol sisteminin problemi neden yakalayamadığını açıklar. Yalnızca birine odaklanan analiz eksiktir.
“Operatör dikkatsizliği” gibi ifadeler genellikle kök neden değil, analizin erken durduğu bir noktadır. Sorulması gereken, hatanın nasıl mümkün olduğu ve neden fark edilmediğidir.
İlgili terimler: Düzeltici Faaliyet · Uygunsuzluk · Yatay Yayılım
İlgili eğitim: Yapılandırılmış Problem Çözme ve Kök Neden Analizi