İlgili taraf, bir kararı veya faaliyeti etkileyebilen, bundan etkilenen ya da etkilendiğini düşünen kişi veya kuruluştur.
Yönetim sistemi standartları, kuruluşun ilgili taraflarını ve bunların konuyla ilgili beklentilerini belirlemesini ister. Buradaki anahtar kelime “konuyla ilgili”dir: her tarafın her beklentisi değil, yönetim sisteminizin kapsamına giren beklentiler.
Tipik ilgili taraflar
- Müşteriler ve son kullanıcılar
- Çalışanlar ve temsilcileri
- Tedarikçiler ve iş ortakları
- Yasal düzenleyiciler ve denetim otoriteleri
- Hissedarlar ve finansal kuruluşlar
- Yerel toplum ve komşu tesisler
- Sigorta ve belgelendirme kuruluşları
Beklenti gerekliliğe nasıl dönüşür?
Bir beklenti; yasal düzenlemeyle, sözleşmeyle veya kuruluşun kendi kararıyla benimsendiğinde bağlayıcı hâle gelir. Çevre yönetim sistemlerinde bu bağlayıcı beklentiler uyum yükümlülüğü olarak tanımlanır. Otomotivde ise müşteri özel gereklilikleri bu kategorinin en somut örneğidir.
Güncelleme
Listenin yıllık gözden geçirilmesi ve değişikliklerin bağlam analizine ve risk değerlendirmesine yansıtılması beklenir.
İlgili taraf analizi tüm yönetim sistemlerinde aynı mantıkla kurgulanır; farklılaşan şey hangi tarafların öne çıktığıdır. Örneğin çevre yönetim sistemi eğitiminde yerel toplum ve düzenleyici otoriteler, ISO 9001 eğitiminde ise müşteri ve tedarik zinciri ağırlık kazanır. Tüm başlıklarımız Akademi sayfamızda.