Genel sebep, bir proseste sürekli mevcut olan ve prosesin doğal değişkenliğini oluşturan etkenlerin bütünüdür. Ortak sebep veya rastgele sebep olarak da anılır.
Ortam sıcaklığındaki küçük dalgalanmalar, hammaddenin izin verilen aralıktaki farklılıkları, makinenin doğal titreşimi, operatör arasındaki normal farklar bu kategoriye girer.
Özel sebepten farkı
Genel sebepler prosesin parçasıdır ve kontrol kartında sinyal üretmez; kontrol limitleri zaten bu değişkenliğe göre hesaplanır. Özel sebepler ise dışarıdan gelir ve sinyal üretir.
İyileştirme yaklaşımı
Genel sebep kaynaklı değişkenliği azaltmak, tek tek olaylara müdahaleyle değil sistem değişikliğiyle mümkündür: ekipman yenileme, ortam kontrolü, hammadde spesifikasyonunun daraltılması, standart çalışmanın güçlendirilmesi.
Bu genellikle yönetim kararı ve yatırım gerektirir; operatör düzeyinde çözülemez.
Prosesin genel sebep değişkenliği tolerans genişliğine göre fazlaysa yeterlilik indeksleri düşük çıkar ve bu, ayar yaparak düzeltilebilecek bir durum değildir.
Genel ve özel sebep ayrımı ile değişkenlik azaltma yaklaşımları SPC eğitiminde ele alınır. Prosesin yapısal iyileştirmesi için FMEA ve Kontrol Planı programlarına bakabilirsiniz.