Müşteri özel gereklilikleri (Customer Specific Requirements, CSR), otomotiv müşterilerinin IATF 16949 gerekliliklerine ek olarak veya bunları yorumlayarak tanımladığı şartlardır.
Her OEM ve birçok Tier 1 tedarikçi kendi CSR dokümanını yayımlar. Bu dokümanlar sözleşmenin parçasıdır ve denetimlerde IATF 16949 maddeleriyle birlikte değerlendirilir.
Neleri kapsar?
- Hangi CQI özel proses değerlendirmelerinin uygulanacağı
- Ürün güvenliği ve uygunluğu temsilcisi (PSCR) atama zorunluluğu
- Core Tools uygulama beklentileri
- Sapma ve saha olayı bildirim süreleri
- Tedarikçi geliştirme ve raporlama şartları
- Kayıt saklama süreleri
Neden düzenli takip gerekir?
CSR dokümanları güncellenir ve güncellemeler her zaman ayrıca duyurulmaz. Yürürlükteki sürümün takibi tedarikçinin sorumluluğundadır.
Denetimlerde en sık karşılaşılan uygunsuzluklardan biri, güncel olmayan bir CSR sürümüne göre çalışılmasıdır.
Pratik öneri
Müşteri bazında bir CSR envanteri tutun: hangi müşteri, hangi doküman, hangi sürüm, hangi tarihte kontrol edildi, hangi yükümlülükleri doğuruyor. Bu envanter olmadan eğitim planlamanız ve tedarikçi denetim programınız eksik kalır.
CSR, hangi eğitimlerin sizin için zorunlu olduğunu belirleyen dokümandır. Örneğin kaplama prosesiniz varsa CQI-11 veya CQI-12 değerlendirmesi devreye girer; PSCR ataması istenmişse ürün güvenliği tarafı gündeme gelir. CSR dokümanınızdaki yükümlülüklere göre uygun programı birlikte belirleyebiliriz.