Ardıl gösterge, gerçekleşmiş sonucu ölçer; müşteri şikâyet sayısı, zamanında teslim oranı veya hurda maliyeti gibi. Öncü gösterge ise sonucu etkileyen süreç içi davranışı ölçer; planlı bakımın gerçekleşme oranı, ilk parça onay süresi veya eğitim tamamlanma oranı gibi.
Yalnızca ardıl gösterge izleyen bir yönetim her zaman geç müdahale eder, çünkü ölçtüğü şey zaten olmuş bitmiştir. Öncü göstergeler müdahale penceresini öne çeker.
Sağlıklı bir gösterge seti ikisini dengeler: ardıl göstergeler hedefi, öncü göstergeler ise o hedefe giden yolu izler.
İlgili terimler: Performans Göstergesi (KPI) · Süreç Sahibi
İlgili eğitim: Süreç Yönetimi, Süreç Haritalama ve KPI Tasarımı