Sistem Denetimi

Sistem Denetimi Nedir?

Sistem denetimi, bir kuruluşun yönetim sisteminin — kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği veya sosyal sorumluluk — ilgili standart şartlarını, yasal gereklilikleri ve kuruluşun kendi kurallarını ne ölçüde karşıladığını bütünsel olarak değerlendiren denetimdir. Tek bir prosese değil, sistemin tamamına bakar: politikadan hedeflere, süreçler arası etkileşimden yönetimin gözden geçirmesine kadar.

Norma Systems olarak sistem denetimlerini ISO 19011 kılavuzuna uygun biçimde, birinci taraf (iç denetim) ve ikinci taraf (tedarikçi denetimi) olmak üzere iki kapsamda gerçekleştiriyoruz.

Dış Kaynaklı İç Denetim

ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 ve IATF 16949 gibi standartların tamamı düzenli iç denetim ister. Uygulamada ise iç denetim çoğu kuruluşta iki sorunla karşılaşır: denetçinin kendi çalıştığı alanı denetleyememesi nedeniyle daralan bağımsızlık ve günlük iş yoğunluğu içinde denetimin şekilsel bir evrak işine dönüşmesi.

Dış kaynaklı iç denetim bu iki sorunu birden çözer. Denetimlerinizi sizin adınıza, sizin denetim programınız içinde, ancak kuruluş körlüğünden bağımsız bir gözle biz yürütürüz:

• Standart şartlarına ve kuruluşunuzun dokümante edilmiş bilgisine göre hazırlanmış denetim planı ve soru listeleri
• Saha denetimi: kayıt incelemesi, süreç sahipleriyle görüşme ve yerinde gözlem
• Objektif delile dayalı, derecelendirilmiş bulgular içeren denetim raporu
• Uygunsuzluklar için kök neden ve düzeltici faaliyet takibi

Belgelendirme ve müşteri denetimleri öncesinde yapılan iç denetim, dış denetimde sürprizle karşılaşma riskinizi belirgin biçimde azaltır. Denetim ekibinizi kendi bünyenizde yetiştirmek isterseniz Akademi tarafındaki iç denetçi eğitimlerimize göz atabilirsiniz.

Tedarikçi Sistem Denetimi (2. Taraf Denetim)

Ürününüzün kalitesi, tedarik zincirinizin en zayıf halkası kadar güçlüdür. Tedarikçi sistem denetimi; mevcut veya aday tedarikçilerinizin yönetim sistemini, sizin şartlarınız ve ilgili standartlar temelinde yerinde değerlendirir. Sertifika beyanına güvenmek yerine üretim koşullarını, süreç disiplinini ve kayıt gerçekliğini kendi gözünüzle görmüş olursunuz.

Tipik kullanım senaryoları:

• Yeni tedarikçi onayı öncesi yeterlilik değerlendirmesi
• Mevcut tedarikçilerin periyodik performans denetimi
• Kalite problemleri sonrası sebep odaklı denetim ve gelişim takibi
• IATF 16949 kapsamında tedarikçi geliştirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Tedarikçi Sürdürülebilirlik Değerlendirmesi

Müşteri beklentileri artık kaliteyle sınırlı değil; çalışma koşulları, insan hakları, iş etiği ve çevresel performans da tedarikçi seçim kriterleri arasında. Sistem denetimi kapsamında tedarikçilerinizi sürdürülebilirlik boyutuyla da değerlendiriyoruz: SA 8000 ilkeleri, EcoVadis temaları ve otomotiv sektöründeki SAQ / S-Rating soru setleriyle uyumlu kriterler üzerinden çalışma ve insan hakları, etik, çevre ve sürdürülebilir satın alma başlıklarında yerinde doğrulama yapıyoruz.

Kendi kuruluşunuz bir EcoVadis veya SAQ talebiyle karşılaştıysa, hazırlık tarafı için EcoVadis / SAQ S-Rating Hazırlık hizmetimize bakabilirsiniz.

Nasıl Çalışıyoruz?

1. Kapsam ve kriter belirleme: Denetlenecek standartlar, süreçler, lokasyonlar ve değerlendirme kriterleri sizinle birlikte netleştirilir.
2. Planlama: Denetim programı, zaman çizelgesi ve soru listeleri hazırlanır; denetlenen tarafla paylaşılır.
3. Saha denetimi: Görüşme, gözlem ve kayıt incelemesiyle objektif delil toplanır.
4. Raporlama: Bulgular güçlü yönler, gelişim alanları ve uygunsuzluklar olarak derecelendirilir; yönetime sunulur.
5. Takip: Düzeltici faaliyetlerin etkinliği doğrulanır; talep halinde takip denetimi yapılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Dış kaynaklı iç denetim standartlara uygun mudur?

Evet. ISO yönetim sistemi standartları iç denetimin kimin tarafından yapılacağını kısıtlamaz; tarafsızlık ve yetkinlik şartlarını arar. Dışarıdan alınan iç denetim hizmeti, denetim sizin denetim programınız kapsamında yürütüldüğü sürece birinci taraf denetimdir ve belgelendirme kuruluşları tarafından kabul edilir.

Sistem denetimi ile proses denetimi arasındaki fark nedir?

Sistem denetimi yönetim sisteminin bütününe, proses denetimi ise belirli bir üretim veya hizmet sürecinin yeterliliğine odaklanır. Süreç bazlı derin değerlendirme için Proses Denetimi hizmetimize bakabilirsiniz.

Denetim süresi ne kadar sürer?

Kuruluş büyüklüğüne, standart sayısına ve kapsama göre değişir; tek standartlı orta ölçekli bir kuruluşta iç denetim genellikle 1-3 gün sürer. Kapsam netleştikten sonra size gün bazlı bir plan sunarız.